AVTAL & VILLKOR
ALLMÄNNA KÖPSVILLKOR
FÖRETAGETS INFORMATION
LES ENFANTS AB är registrerat i Sverige under organisationsnummer 556925-6604.
EU VAT-registreringsnummer: SE556925660401
Följande villkor gäller för alla beställningar du gör hos Les Enfants AB via vår hemsida www.lesenfants.se.
För att kunna handla hos oss måste du vara 18 år eller äldre. När du har godkänt din beställning hos oss bekräftar du också att du godkänner köpvillkoren som finns nedan.
Att varorna finns på vår hemsida vid en given tidpunkt är ingen garanti för att varorna alltid är tillgängliga. Vi förbehåller oss rätten att när som helst sluta sälja en given vara.
Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor vid behov. Denna version av dessa köpvillkor, som gäller för din beställning, är den version som finns tillgänglig på vår hemsida i det ögonblick du gör din beställning.
BESTÄLLNING
Du gör din beställning via "butik"-funktionen på hemsidan. När du har lagt din beställning skickar vi din orderbekräftelse via e-post. Om vi av någon anledning inte kan skicka din beställning till dig kommer vi att informera dig så snart som möjligt via e-post, så vi rekommenderar starkt att du anger din korrekta e-postadress under köpprocessen.
FRAKT & LEVERANS
Les Enfants driver två lager, ett i Sverige och ett i USA, vilket säkerställer effektiva och snabba leveranser. Beställningar skickas från närmaste lager baserat på leveransadress för att minimera transittider. Fraktpriser varierar beroende på region och listas nedan.
Från svenskt lager:
Inom Sverige 2-4 arbetsdagar
Till Norden 3-5 arbetsdagar (observera att leveranser till Norge kan ta längre tid på grund av tullrutiner).
Till Europa: 3-8 arbetsdagar
Utanför Europa: 7-14 arbetsdagar
Från USA lager:
Inom USA: 2-5 arbetsdagar
Till Kanada: 5-10 dagar
FRAKTKOSTNADER
Fraktkostnaden beräknas i kassan, baserat på din valda leveransadress.
Besök gärna detta sida för mer information om fraktkostnader till ditt land.
ICKE INSAMLADE PAKET SOM HÅLLS AV AGENTER
De flesta ombud kommer att hålla ditt paket i 7/14 dagar efter ankomstmeddelande. Om du inte har hämtat ut ditt paket inom den tiden kommer paketet att skickas tillbaka till Les Enfants. Vi kommer då att behöva debitera dig fraktavgiften PLUS 20EUR i administrationsavgifter, samt eventuellt kostnaden för att returnera paketet till oss, även om din beställning kvalificerade för fri frakt.
MERvärdesskatt
EU - Priserna i butiken inkluderar 25% moms som tas ut i Sverige för alla beställningar inom EU.
NEJ - Priserna i butiken inkluderar 25% moms, som vi samlar in för betalning till den norska skattemyndigheten.
USA - Priserna i butiken inkluderar den moms som tillämpas i ditt land, som vi samlar in för betalning till den amerikanska skattemyndigheten.
Övriga länder - Privatpersoner som är bosatta utanför EU betalar ingen moms i kassan men kan behöva betala när varorna kommer till ditt land. Moms dras automatiskt av i kassan när du väljer ett land utanför EU och kan tillkomma/debiteras av transportören innan leverans. Kontrollera med ditt lands myndigheter innan du slutför din beställning för att säkerställa att du inte blir besviken.
AVBOKNING & RETUR
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du mottagit varan. Innan du returnerar varan, vänligen meddela oss via e-post att du vill frånträda ditt avtal med oss. Skicka ditt beslut till customer@lesenfants.se och skriv "Avbokning" i ämnesfältet. Sedan skickar vi information om vad du bör göra för att returnera produkten. Oavsett vilken av de ovan nämnda metoderna du använder måste vi få ditt skriftliga meddelande inom 14 dagar efter att du mottagit varan. Du har då ytterligare 14 dagar på dig att returnera varan till oss.
Vid avbokning av ett köp ansvarar du som kund för returfrakten och för att varan är korrekt förpackad för leverans tillbaka till Les Enfants. Varan måste vara i originalskick; men det kan naturligtvis ha tagits ur förpackningen och sedan lagts tillbaka som det var när du först fick det. Att varan ska vara i originalskick innebär att den inte får vara skadad, smutsig, tvättad, modifierad eller använd och att etiketter och etiketter ska vara hela. Om vi märker att produkten inte är i originalskick när den returneras till oss kan vi behöva göra en minskning för eventuell värdeförlust på varan.
Återbetalning betalas så snart som möjligt när vi har fått tillbaka varan. Återbetalningar ska göras med samma betalningsmetod som användes när varan/varorna köptes.
Les Enfants följer distans- och dörrförsäljningslagen och avtal utanför affärslokaler som du kan läsa på Konsumentverkets hemsida (www.konsumentverket.se).
KLAGOMÅL
Kontakta oss på customer@lesenfants.se så snart du upptäcker några defekter eller upptäcker att varan är skadad och du vill göra en reklamation. Skicka oss ett foto på skadan/produktionsfelet så att vi lättare kan förstå vad som hände. Skicka även ditt beställningsnummer till oss så att vi vet att du köpt varan av oss.
Vi kommer att kompensera dig genom att byta ut varan. Om du föredrar att ångra köpet återbetalar vi dig det totala beloppet du har betalat för varan inom 14 dagar från det att vi mottagit och godkänt ditt reklamation.
Vi behandlar klagomål i enlighet med konsumentköplagen; se Konsumentverkets webbsida (www.konsumentverket.se).
Webbplatsen och dessa villkor lyder under svensk lag. Tvister ska avgöras av svenska domstolar. Som konsument har du även rätt att hänvisa en tvist till Konsumenttviststyrelsen, se www.arn.se, eller EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning, http://ec.europa.eu/odr.”
BILDER
På grund av det faktum att alla bildskärmar återger färgnyanser olika, kan vi inte garantera att färgen på våra produkter överensstämmer med färgerna du ser på din skärm.
ANSVAR
Les Enfants tar inget ansvar för några indirekta förluster, såsom förlorade intäkter eller förlorade affärsmöjligheter. Vi tar inte heller något ansvar för underlåtenhet att uppfylla villkoren i kontraktet om ett sådant misslyckande beror på omständigheter utanför vår kontroll, vilket inkluderar men inte är begränsat till brand, översvämning, storm, upplopp eller liknande störningar, krig, kärnkraftsolycka och terrorism. Vårt maximala skadeståndsansvar gentemot dig för eventuella förluster eller skador som uppstår i samband med din beställning är begränsat till det totala beloppet för din beställning.
IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
Alla immateriella rättigheter, såsom varumärken och upphovsrätter på www.lesenfants.se , tillhör Les Enfants eller våra licensgivare. All användning av vår hemsida eller dess innehåll, inklusive kopiering eller lagring av sådant innehåll helt eller delvis för andra ändamål än ens egen personliga icke-kommersiell användning är förbjuden utan samtycke från Les Enfants.
PERSONUPPGIFTER
Uppdatering av vår integritetspolicy
1. Allmänt
Det är viktigt för oss på Les Enfants att du känner dig trygg med hur vi hanterar dina personuppgifter. Därför är vi öppna för hur vi samlar in, behandlar och delar data vi sparar om dig. Från och med den 25 maj 2018 har den tidigare personuppgiftslagen (PUL) ersatts av General Data Protection Regulation (GDPR), som är en ny EU-förordning som gäller i hela EU. Om du har några frågor efter att ha läst vår uppdaterade integritetspolicy är du välkommen att kontakta oss på info@lesenfants.se
4. Vad är en personuppgift?
Personuppgifter är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till dig som person.
3. Vem är ansvarig för de personuppgifter vi samlar in?
Les Enfants AB, org. nr 556925-6604 med adress Gustavslundsvägen 143, 167 51 Stockholm, Sverige, är personligt ansvarig för företagets behandling av personuppgifter.
4. Vilka personuppgifter samlar vi in om dig och varför gör vi det?
Vid köp i vår webshop samlar vi in följande information om dig; för- och efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Varför vi gör detta är för att kunna hantera din beställning och för att kunna levereras hem till dig. Vi behöver även informationen för eventuella returer, eller om vi behöver kommunicera med dig via e-post, sms eller telefon angående din beställning.
5. Vem kan vi behöva dela din personliga information med?
Uppgifter som vidarebefordras till tredje part som vi har ingått ett personuppgiftsavtal med i syfte att säkra och skydda dina uppgifter används enbart för att tillhandahålla tjänster till dig. Det kan till exempel vara speditörer i samband med leverans av dina varor t ex Post Nord, Kreditkortsbetalningar, Kreditupplysningar eller Inkassokontor för Kreditupplysningskrav.
Vi kommer aldrig att sälja din personliga information till tredje part. Les Enfants kan dock använda din information i marknadsföringssyfte för våra produkter. Les Enfants kan också behöva lämna ut din personliga information om det är nödvändigt för att följa tillämplig lagstiftning eller myndighetskrav, för att skydda Les Enfants rättsliga intressen eller för att upptäcka, förhindra eller upptäcka bedrägerier och andra säkerhets- eller tekniska frågor.
6. Vilka är dina rättigheter?
Du har när som helst rätt att få ett registerutdrag av de personuppgifter vi har lagrat om dig genom en skriftlig undertecknad ansökan till oss. Les Enfants kommer, på din begäran eller på eget initiativ, att korrigera, ta bort, ta bort eller komplettera din information om de visar sig vara felaktiga, ofullständiga eller vilseledande.
Du har rätt att när som helst återkalla ditt samtycke för att tillåta oss att använda dina personuppgifter för marknadsföringsändamål. Du kan kontakta oss via e-post till info@lesenfants.se och vi tar bort dina uppgifter.
7. Användning av cookies och andra spårningstekniker
Vår webbplats använder cookies och andra spårningstekniker för att förbättra din onlineupplevelse. Se nedan för att lära dig mer om hur du använder cookies.
8. Eventuella ändringar av Les Enfants integritetspolicy
Les Enfants förbehåller sig rätten att göra ändringar i denna integritetspolicy när som helst. Om integritetspolicyn ändras väsentligt kommer vi att meddela detta på webbplatsen eller via e-post till dig.
COOKIES
Les Enfants använder cookies på sin webbplats, www.lesenfants.se, för att underlätta din upplevelse när du är på vår webbsida. Cookies är inte nödvändiga för att webbplatsen ska fungera och du kan därför välja att inte tillåta vår användning av cookies.
Vad är cookies?
Cookies är små textfiler med information som lagras på din dator när du besöker en webbplats (även surfplattor med internetuppkoppling och telefoner använder dem). Cookies används för att få webbsidor att fungera mer effektivt, men de förmedlar också viss information till ägaren av en hemsida. Informationen som samlas in är anonym och kan inte hänföras till en viss individ. Cookies gör det möjligt att hålla olika användare åtskilda från varandra, vilket i sin tur kan ge varje användare en mer positiv upplevelse av webbplatsen.
FÖRETAGETS INFORMATION
Les Enfants AB har sitt säte i Stockholm.
Adress: Gustavslundsvägen 143, 167 51 Bromma, Sverige
Org. nr.: 556925-6604
EU momsregistreringsnummer: SE556925660401
NO VOEC-nummer 3044629
US EIN 98/1695042
E-post: info@lesenfants.se
Dessa villkor träder i kraft den 19 april 2016.