VILKÅR OG BETINGELSER
GENERELLE KJØPSVILKÅR
SELSKAPSINFORMASJON
LES ENFANTS AB er registrert i Sverige under organisasjonsnummer 556925-6604.
EU MVA-registreringsnummer: SE556925660401
Følgende vilkår gjelder for alle bestillinger du legger inn hos Les Enfants AB via vår hjemmeside www.lesenfants.se.
For å kunne handle hos oss må du være 18 år eller eldre. Når du har godkjent bestillingen din hos oss, bekrefter du også at du godkjenner kjøpsvilkårene nedenfor.
At varene er på vår hjemmeside på et gitt tidspunkt er ingen garanti for at varene alltid er tilgjengelige. Vi forbeholder oss retten til når som helst å slutte å selge en gitt vare.
Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene etter behov. Denne versjonen av disse kjøpsvilkårene, som gjelder for din bestilling, er versjonen som er tilgjengelig på vår hjemmeside i det øyeblikket du legger inn bestillingen.
BESTILLING
Du legger inn bestillingen via "shop"-funksjonen på nettstedet. Når du har lagt inn bestillingen din, sender vi deg en e-post med ordrebekreftelsen. Hvis vi av en eller annen grunn ikke kan sende deg bestillingen din, vil vi informere deg så snart som mulig via e-post, så vi anbefaler på det sterkeste at du oppgir riktig e-postadresse under kjøpsprosessen.
FRAKT OG LEVERING
Les Enfants driver to varehus, ett i Sverige og ett i USA, som sikrer effektive og rettidige leveranser. Bestillinger sendes fra nærmeste lager basert på leveringsadressen for å minimere transporttiden. Fraktpriser varierer etter region og er oppført nedenfor.
Fra svensk lager:
Innenfor Sverige 2-4 virkedager
Til Norden 3-5 virkedager (vær oppmerksom på at leveranser til Norge kan ta lengre tid på grunn av tollprosedyrer).
Til Europa: 3-8 virkedager
Utenfor Europa: 7-14 virkedager
Fra USA lager:
Innenfor USA: 2-5 virkedager
Til Canada: 5-10 dager
FRAKTKOSTNADER
Fraktkostnader beregnes i kassen, basert på din valgte leveringsadresse.
Vennligst besøk denne side for mer informasjon om fraktkostnader til ditt land.
IKKE-AVHENTTE PAKKER HOLDES AV AGENTER
De fleste agenter vil holde pakken din i 7/14 dager etter varsel om ankomst. Hvis du ikke har hentet pakken innen denne tiden, vil pakken bli sendt tilbake til Les Enfants. Vi må da belaste deg med fraktgebyret PLUSS 20EUR i administrasjonskostnader, samt til slutt kostnadene for å returnere pakken til oss, selv om bestillingen din kvalifiserte for gratis frakt.
Merverdiavgift
EU - Prisene i butikken inkluderer 25 % moms, som belastes i Sverige for alle bestillinger innenfor EU.
NEI - Prisene i butikken inkluderer 25 % mva, som vi samler inn for innbetaling til skatteetaten.
USA - Prisene i butikken inkluderer momsen som er pålagt din delstat, som vi samler inn for betaling til den amerikanske skattemyndigheten.
Andre land - Privatpersoner bosatt utenfor EU betaler ingen moms i kassen, men kan bli pålagt å betale når varene kommer til landet ditt. MVA trekkes automatisk i kassen når du velger et land utenfor EU og kan bli lagt til/belagt av transportøren før levering. Sjekk med myndighetene i landet ditt før du fullfører bestillingen for å sikre at du ikke blir skuffet.
KANSELLERING OG RETUR
Du har rett til å heve kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt varen. Før du returnerer varen, vennligst gi oss beskjed via e-post om at du ønsker å trekke deg fra kontrakten din med oss. Send din avgjørelse til customer@lesenfants.se og skriv "Avbestilling" i emnefeltet. Da sender vi deg informasjon om hva du bør gjøre for å returnere produktet. Uansett hvilken av de nevnte metodene du bruker, må vi motta din skriftlige melding innen 14 dager etter at du har mottatt varen. Du har da ytterligere 14 dager på deg til å returnere varen til oss.
Ved kansellering av et kjøp er du som kunde ansvarlig for returfrakten og for å sikre at varen er forsvarlig pakket for levering tilbake til Les Enfants. Varen må være i sin opprinnelige tilstand; men det kan selvfølgelig ha blitt tatt ut av emballasjen og deretter lagt tilbake slik det var da du først mottok det. At varen skal være i original stand betyr at den ikke må ha vært skadet, tilsmusset, vasket, modifisert eller brukt og at merkelapper og etiketter må være intakte. Hvis vi oppdager at produktet ikke er i sin opprinnelige stand når det returneres til oss, kan det hende vi må foreta en reduksjon for verditap på varen.
Refusjon betales så snart som mulig når vi har mottatt varen tilbake. Refusjoner skal gjøres med samme betalingsmåte som ble brukt da varen(e) ble kjøpt.
Les Enfants overholder avstands- og dørstoppsloven og kontrakter utenfor forretningslokaler, som du kan lese på hjemmesiden til det svenske konsumentverket (www.konsumentverket.se).
KLAGER
Kontakt oss på customer@lesenfants.se så snart du oppdager mangler eller oppdager at varen er skadet og du ønsker å klage. Send oss et bilde av skaden/produksjonsfeilen slik at vi lettere kan forstå hva som har skjedd. Send oss også bestillingsnummeret ditt slik at vi vet at du har kjøpt varen hos oss.
Vi vil kompensere deg ved å erstatte varen. Hvis du foretrekker å kansellere kjøpet, refunderer vi deg det totale beløpet du har betalt for varen innen 14 dager etter at vi har mottatt og godkjent klagen din.
Vi behandler klager i henhold til forbrukerkjøpsloven; se det svenske konsumentverkets nettside (www.konsumentverket.se).
Nettstedet og disse vilkårene og betingelsene er underlagt svensk lov. Tvister skal avgjøres av svenske domstoler. Som forbruker har du også rett til å henvise en tvist til Forbrukertvistnemnda, se www.arn.se, eller EU-kommisjonens nettbaserte plattform for tvisteløsning, http://ec.europa.eu/odr.”
BILDER
På grunn av det faktum at alle skjermer gjengir fargenyanser forskjellig, kan vi ikke garantere at fargen på produktene våre stemmer overens med fargene du ser på skjermen.
ANSVAR
Les Enfants påtar seg intet ansvar for indirekte tap, som tapt inntekt eller tapte forretningsmuligheter. Vi påtar oss heller ikke noe ansvar for manglende oppfyllelse av vilkårene i kontrakten dersom en slik svikt skyldes omstendigheter utenfor vår kontroll, som inkluderer, men er ikke begrenset til, brann, flom, storm, opptøyer eller lignende forstyrrelser, krig, atomulykke og terrorisme. Vårt maksimale erstatningsansvar overfor deg for eventuelle tap eller skader som oppstår i forbindelse med bestillingen din er begrenset til totalbeløpet for bestillingen din.
IMMATERIELLE EIENDOMSRETTER
Alle immaterielle rettigheter, som varemerker og opphavsrettigheter på www.lesenfants.se , tilhører Les Enfants eller våre lisensgivere. All bruk av vår hjemmeside eller dens innhold, inkludert kopiering eller lagring av slikt innhold helt eller delvis til andre formål enn ens egen ikke-kommersiell bruk er forbudt uten samtykke fra Les Enfants.
PERSONLIG INFORMASJON
Oppdatering av personvernerklæringen vår
1. Generelt
Det er viktig for oss i Les Enfants at du føler deg trygg på hvordan vi håndterer dine personopplysninger. Derfor er vi åpne for hvordan vi samler inn, behandler og deler data vi lagrer om deg. Fra 25. mai 2018 er den tidligere personopplysningsloven (PUL) erstattet av General Data Protection Regulation (GDPR), som er en ny EU-forordning som gjelder i hele EU. Hvis du har spørsmål etter å ha lest vår oppdaterte personvernerklæring, kan du gjerne kontakte oss på info@lesenfants.se
4. Hva er en personlig data?
Personopplysninger er all informasjon som direkte eller indirekte kan tilskrives deg som person.
3. Hvem er ansvarlig for personopplysningene vi samler inn?
Les Enfants AB, org. nr. 556925-6604 med adresse Gustavslundsvägen 143, 167 51 Stockholm, Sverige, er personlig ansvarlig for selskapets behandling av personopplysninger.
4. Hvilke personopplysninger samler vi inn om deg og hvorfor gjør vi det?
Ved kjøp i vår nettbutikk samler vi inn følgende informasjon om deg; for- og etternavn, adresse, e-postadresse og telefonnummer. Hvorfor vi gjør dette er for å kunne håndtere din bestilling og for å bli levert hjem til deg. Vi trenger også informasjonen for eventuelle returer, eller hvis vi trenger å kommunisere med deg på e-post, tekst eller telefon angående bestillingen din.
5. Hvem kan vi trenge å dele din personlige informasjon med?
Data som videresendes til tredjeparter som vi har inngått en personopplysningsavtale med det formål å sikre og beskytte dine data, brukes utelukkende til å yte tjenester til deg. Det kan for eksempel være speditører i forbindelse med levering av dine varer f.eks Post Nord, Kredittkortbetalinger, Kredittrapportering eller Inkassokontorer for Kredittmeldingskrav.
Vi vil aldri selge din personlige informasjon til tredjeparter. Les Enfants kan imidlertid bruke informasjonen din til markedsføringsformål for våre produkter. Les Enfants kan også trenge å avsløre din personlige informasjon hvis det er nødvendig for å overholde gjeldende lovgivning eller myndighetskrav, for å ivareta Les Enfants juridiske interesser eller for å oppdage, forhindre eller oppdage svindel og andre sikkerhets- eller tekniske problemer.
6. Hvilke rettigheter har du?
Du har til enhver tid rett til å få et registerutdrag av personopplysningene vi har lagret om deg gjennom en skriftlig signert søknad til oss. Les Enfants vil, på din forespørsel eller på eget initiativ, korrigere, slette, fjerne eller supplere informasjonen din dersom de viser seg å være feilaktige, ufullstendige eller villedende.
Du har rett til å trekke tilbake samtykket ditt når som helst for å tillate oss å bruke din personlige informasjon til markedsføringsformål. Du kan kontakte oss på e-post til info@lesenfants.se og vi vil fjerne opplysningene dine.
7. Bruk av informasjonskapsler og andre sporingsteknikker
Nettstedet vårt bruker informasjonskapsler og andre sporingsteknikker for å forbedre din online opplevelse. Se nedenfor for å lære mer om bruk av informasjonskapsler.
8. Eventuelle endringer i Les Enfants personvernerklæring
Les Enfants forbeholder seg retten til å gjøre endringer i denne personvernerklæringen når som helst. Hvis personvernreglene endres vesentlig, vil vi kommunisere dette på nettstedet eller via e-post til deg.
COOKIES
Les Enfants bruker informasjonskapsler på sin nettside, www.lesenfants.se, for å lette opplevelsen din mens du er på nettsiden vår. Informasjonskapsler er ikke nødvendig for at nettstedet skal fungere, og du kan derfor velge å ikke tillate vår bruk av informasjonskapsler.
Hva er informasjonskapsler?
Informasjonskapsler er små tekstfiler med informasjon som lagres på datamaskinen din når du besøker et nettsted (selv nettbrett med internettforbindelse og telefoner bruker dem). Informasjonskapsler brukes for å få nettsider til å fungere mer effektivt, men de formidler også viss informasjon til eieren av en hjemmeside. Informasjonen som samles inn er anonym og kan ikke tilskrives en bestemt person. Informasjonskapsler gjør det mulig å holde forskjellige brukere adskilt fra hverandre, noe som igjen kan gi hver enkelt bruker en mer positiv opplevelse av nettstedet.
SELSKAPSINFORMASJON
Les Enfants AB har sitt forretningskontor i Stockholm.
Adresse: Gustavslundsvägen 143, 167 51 Bromma, Sverige
Org. nr.: 556925-6604
EU MVA registreringsnr.: SE556925660401
NO VOEC-nummer 3044629
US EIN 98/1695042
E-post: info@lesenfants.se
Disse vilkårene trer i kraft fra 19. april 2016.